Условия отказа от заказа и возврата денежных средств
ИП Гамисония Геннадий Валикоевич (ИНН 263500610814, ОГРНИП 304263511700266)
Редакция от 15 октября 2026 г.
1. Какие работы мы выполняем
Мы выполняем работы по резке, обработке и отделке камня для памятников по индивидуальному заказу: по выбранной модели и размерам, с нанесением портрета, имени и дат. По отдельному заказу выполняем установку памятника и благоустройство места захоронения. Условия каждого заказа фиксируются в договоре и спецификации к нему.
2. Отказ от заказа до завершения работ
2.1. Вы вправе отказаться от договора в любое время до завершения работ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
2.2. В этом случае вы оплачиваете только фактически понесённые нами расходы на момент отказа: закупленный и обработанный камень, выполненные работы по резке, полировке, гравировке, подготовленный макет. Остаток внесённой предоплаты возвращается.
2.3. Чтобы отказаться от заказа, направьте письменное заявление:
- лично в офисе: г. Ставрополь, ул. 2-й Юго-Западный проезд, 6 или пер. Буйнакского, 2/3;
- или на электронную почту info@mavzoley.com.
В заявлении укажите ФИО, номер договора и реквизиты для возврата денег.
2.4. Мы рассчитаем понесённые расходы, предоставим их расшифровку и вернём остаток в течение 10 дней с даты получения заявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Принятый результат работ
3.1. Работы выполняются по вашему индивидуальному заказу (с вашими размерами, текстом, портретом). После того как работы надлежащего качества выполнены и приняты по акту, отказ от их результата и возврат оплаченных денежных средств не производятся.
3.2. Это не ограничивает ваши права при обнаружении недостатков.
4. Недостатки и гарантия
4.1. Если в изделии или в работах по установке обнаружен недостаток, вы вправе потребовать по своему выбору (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»):
- безвозмездно устранить недостаток;
- соразмерно уменьшить цену;
- повторно выполнить работу;
- возместить расходы на устранение недостатка.
4.2. Гарантийные сроки на изделие и установку указаны в договоре. Требования по гарантии принимаются в офисе или по электронной почте info@mavzoley.com.
5. Контакты
- ул. 2-й Юго-Западный проезд, 6 — 8 (988) 099-66-88
- пер. Буйнакского, 2/3 — 8 (928) 321-27-27
- info@mavzoley.com